最高の顧客体験(カスタマーエクスペリエンス:CX)を実現するために今、企業は何をすべきか。競合に差をつけるため、リアル店舗やECサイトなどの販売チャネルをどのように融合すればいいのか。どんなデータを分析すれば成果が上がるのか…。今回のITイノベーターズ会議では、最新のマーケティング理論を押さえたうえで、先進企業の事例を知り、解決の糸口を探る。

 最新マーケティング理論については、ベストセラー書籍『世界最先端のマーケティング』の著者であり、ITイノベーターズ幹事会員の奥谷孝司氏(オイシックス・ラ・大地執行役員)が語る。先進企業が取り組むデータ分析やIT活用、組織風土改革などについては、ITイノベーターズのエグゼクティブメンバー(幹事会員)約40名とのディスカッションを通じて明らかにする。

 キーパーソンが語る取り組みの成果や課題から、自社のポジションと今後やるべきことを押さえよう。

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開催概要

日時
2019年3月1日(金)13:00~17:20(12:30開場)予定
会場
ホテル雅叙園東京 2F(旧:目黒雅叙園) (東京都目黒区下目黒1-8-1)
主催
日経 xTECH
イベント
パートナー
アビームコンサルティング、アクセンチュア、Emotion Tech (ABC順)
受講対象
ITを利活用する企業のビジネスパーソン ※本イベント受講は、ITを利活用する企業のビジネスパーソンに限定させていただきます。
IT商材(コンピュータのハードウェア、ソフトウェア、クラウドコンピューティング、システム構築サービス、ITコンサルティング、研修など)を販売・提供するIT・情報サービス会社に所属されている方のご登録はお断りさせていただきます。
受講料
無料(事前登録制)

プログラム

※講演者や講演時間など、プログラムは変更になる場合がございます。予めご了承ください。

13:00~13:40

ITイノベーターズ エグゼクティブメンバー(幹事会員)講演

奥谷 孝司 氏

「世界最先端のマーケティング、ネットとリアルを融合させる術」

オイシックス・ラ・大地
執行役員 COCO(Chief Omni-Channel Officer)
奥谷 孝司 氏

13:40~13:50

休憩

13:50~14:30

パネルディスカッション

「CXの最新事例と次の一手(前編)」

《パネリスト》
  • 土屋 哲雄 氏

    ワークマン
    常務取締役
    土屋 哲雄 氏

  • 水野 美歩 氏

    アビームコンサルティング
    P&T Digitalビジネスユニット
    CRMセクター長
    水野 美歩 氏

  • 今西 良光 氏

    Emotion Tech
    代表取締役
    今西 良光 氏

《モデレータ》

日経 xTECH IT 編集長
戸川 尚樹

14:30~15:20

全体ディスカッション

エグゼクティブメンバー(幹事会員)約40名が語る
「最高のCXを実現するためのデジタル変革、成果と課題(前編)」

《モデレータ》

日経 xTECH IT 編集長
戸川 尚樹

ITイノベーターズ会議でのディスカッションの様子ITイノベーターズ会議でのディスカッションの様子

15:20~15:50

ネットワーキング

登壇者、エグゼクティブメンバー(幹事会員)などご参加者の皆様で交流を深めてください

ITイノベーターズ会議でのネットワーキングの様子ITイノベーターズ会議でのネットワーキングの様子

15:50~16:30

パネルディスカッション

「CXの最新事例と次の一手(後編)」

《パネリスト》
  • 亀山 博史 氏

    スターバックス コーヒー ジャパン
    インフォメーション
    テクノロジー本部 本部長
    亀山 博史 氏

  • 内永 太洋 氏

    アクセンチュア
    デジタルコンサルティング本部
    アクセンチュア インタラクティブ日本統括
    マネジング・ディレクター
    内永 太洋 氏

《モデレータ》

日経 xTECH IT 編集長
戸川 尚樹

16:30~17:20

全体ディスカッション

エグゼクティブメンバー(幹事会員)約40名が語る
「最高のCXを実現するためのデジタル変革、成果と課題(後編)」

《モデレータ》

日経 xTECH IT 編集長
戸川 尚樹

ITイノベーターズ会議でのディスカッションの様子ITイノベーターズ会議でのディスカッションの様子

お問い合わせ

日経BP読者サービスセンター セミナー係
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