売り上げ拡大とCX(カスタマーエクスペリエンス)の向上――。これが、デジタルトランスフォーメーション(DX、デジタル変革)の大きな狙いである。デジタル技術の活用は手段であって、目的ではない。

「新製品・サービスの創出」や「既存製品・サービスの強化」といった施策で成果を上げるためには何をすればいいか。消費者行動のデジタルシフトが進む中で、最先端のテクノロジーを取り込み、多様化する顧客接点を管理しCXを高めることで、競合他社との差異化、ロイヤルカスタマーの獲得、顧客生涯価値の向上を図っていく必要がある。

本セミナーでは、「売り上げ拡大、CX向上に効くデジタル戦略」を講演や日本を代表するDXリーダー(ITイノベーターズエグゼクティブメンバー)約40名とのディスカッションで明らかにする。

ローソンで執行役員オープンイノベーションセンター長を務める牧野国嗣氏による「ローソンのDX戦略、デジタルコンビニで実現する新たな顧客体験」と題した基調講演を含む有識者講演を皮切りに、アクサ生命保険のCDO(最高データ責任者)である齋藤裕美氏やネスレ日本のCMO(最高マーケティング責任者)を務める石橋昌文氏、IT企業の有識者によるパネルディスカッション、日本を代表するDXリーダー約40名との白熱議論を通じて、DXで成果を上げるための
・リーダーシップ
・推進体制
・組織風土改革
・IT利活用術

に関する本質に迫る。

皆様の出席をお待ちしております。

日経BP総研 イノベーションICTラボ 所長 戸川 尚樹

開催概要

日時
2020年3月12日(木)13:00~17:40(12:30開場)予定
会場
ホテル雅叙園東京 2F(旧:目黒雅叙園) (東京都目黒区下目黒1-8-1)
主催
日経BP総研 イノベーションICTラボ
協力
日経クロステック
イベント
パートナー
アビームコンサルティング、ブレインパッド、日立製作所、Tableau Japan、Wovn Technologies(ABC順)
受講対象
ITを利活用する企業のビジネスパーソン
※本イベント受講は、ITを利活用する企業のビジネスパーソンに限定させていただきます。
IT商材(コンピュータのハードウェア、ソフトウェア、クラウドコンピューティング、システム構築サービス、ITコンサルティング、研修など)を販売・提供するIT・情報サービス会社に所属されている方のご登録はお断りさせていただきます。
受講料
無料(事前登録制)

プログラム

※講演者や講演時間など、プログラムは変更になる場合がございます。予めご了承ください。

13:00~13:40

エグゼクティブ講演

牧野 国嗣 氏

「ローソンのDX戦略、デジタルコンビニで実現する新たな顧客体験」

ローソン
理事執行役員 オープンイノベーションセンター長
牧野 国嗣 氏

詳細はこちら

ローソンでDXを担う、オープンイノベーションセンターを設立して3年になる。この間に、デジタルの役割も大きく進化したが、コンビニを取り巻く環境は劇的に変化した。ローソンの取組をご紹介するとともに、一般企業として如何にデジタルに取り組むかについても考察する。

13:40~13:50

休憩

13:50~14:35

パネルディスカッション

「DX最新事例と方法論、CDOと有識者が議論」

《パネリスト》
  • 土屋 哲雄 氏

    アクサ生命保険
    執行役員
    デジタル&CX/スマートデータ本部長
    齋藤 裕美 氏

  • アビームコンサルティング
    P&T Digitalビジネスユニット
    CRMセクター
    ダイレクター
    財部 透 氏

  • 上森 久之 氏

    Wovn Technologies
    取締役副社長
    上森 久之 氏

《モデレーター》

日経BP総研 イノベーションICTラボ 所長
戸川 尚樹

14:35~15:35

全体ディスカッション

エグゼクティブメンバー約40名が語る
「売り上げ拡大、 CX 向上に効くデジタル変革の要諦(仮)」

これまでのITイノベーターズサミットの様子ITイノベーターズ会議でのディスカッションの様子

15:35~15:55

ネットワーキング

登壇者、エグゼクティブメンバー(幹事会員)などご参加者の皆様で交流を深めてください

これまでのITイノベーターズサミットの様子ITイノベーターズ会議でのネットワーキングの様子

15:55~16:40

パネルディスカッション

「DX最新事例と方法論、CMOと有識者が議論」

《パネリスト》
  • 石橋 昌文 氏

    ネスレ日本
    専務執行役員 CMO
    石橋 昌文 氏

  • 市川 和幸 氏

    日立製作所
    サービスプラットフォーム事業本部
    IoT・クラウドサービス事業部
    データマネジメント本部
    データベースサービス部
    主管技師
    市川 和幸 氏

《モデレーター》

日経BP総研 イノベーションICTラボ 所長
戸川 尚樹

16:40~17:40

全体ディスカッション

エグゼクティブメンバー約40名が語る
「売り上げ拡大、 CX 向上に効くデジタル変革の要諦(仮)」

これまでのITイノベーターズサミットの様子ITイノベーターズ会議でのディスカッションの様子

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