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効果的な変革管理のためのツール7選(上)

2021/04/19

Moira Alexander CIO

 企業で数年前から起きていた変革の波は、新型コロナウイルス感染拡大の影響でいっそう加速した。現在の業務環境は、技術面やそれ以外の面で、さまざまな変化が生じている。こうした変化に伴って、人とプロセスに大きな影響が及び、業務の進め方が複雑になる場合もある。そこで重要なのが変革管理だ。

Credit: bykst
Credit: bykst

 変革管理とは、プロセス、ツール、目標指向のモデル(ADKARなど)を組み合わせて、ビジネスゴールの達成に必要な変革を進めていくための手法を表す。

 効果的な変革管理は、変革の前準備、変革計画の導入と管理、変革の成功に向けた支援という3つの段階に大きく分かれる。その中では、フィードバックの収集と分析、ギャップの特定、イシュー管理、必要に応じた調整などを行う。こうした一連の手順を進めるにあたって、変革管理ツールを導入しておけば、従業員の混乱や不安を抑えたり、変革の意義を組織全体に伝えたりするうえで役立つ。

 変革管理、大規模なプロジェクト、人員の入れ替わりなどを進める中で、組織に変化が生じる。こうした変化についての計画、割り当て、管理、追跡、報告などを強化し、ワークフローやコミュニケーションを効果的・効率的に管理するうえで、変革管理ツールは大きな力となる。ここからは、組織の変革管理やITの変更管理に役立つ7種類のツールを見ていく。

ChangeGear Change Manager

 ChangeGearは、米Sunview Softwareが開発した製品。高度な自動化やワークフローを通じて、変更管理やリリース管理のプロセス全体を円滑化するとともに、監査やコンプライアンスの要件を満たすことができる。

 主な機能や特徴は次のとおり。

  • 事前承認を利用した迅速な対応
  • 承認や割り当ての自動化で効率性を向上
  • ITIL、DevOps、ビジネスプロセス向けの変更モデルを標準装備
  • レポート、指標、KPIを分かりやすく確認できるダッシュボード
  • SLA管理に沿った変更が可能

 対象の分野と規模:DevOps、ITIL、ビジネスプロセス向けの変更管理に対応する。ビジネスプロセス向けでは、NERC/CIP、FDA CFR 21、PCIなどのコンプライアンス要件の遵守が可能。

 連携:Google Cloud、SAP Crystal Reports、Microsoft Azure、Jira Software、Slack、Microsoft Teamsなどと連携できる。

 価格:デモや価格などの詳細は開発元に問い合わせを。

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