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効果的な変革管理のためのツール7選(下)

2021/04/23

Moira Alexander CIO

 主な機能や特徴は次のとおり。

  • インタラクティブウォークスルーで従業員の生産性を向上
  • インタラクティブウォークスルーをノーコードで作成
  • コンテキストに応じたセルフサービスのヘルプ
  • ダッシュボードでインサイトや指標を視覚的に把握
  • オンボーディングをカスタマイズ

 対象の分野と規模:エンタープライズ、非営利団体、政府機関など、さまざまな企業や組織を対象としている。

 連携:AWS、G Suite、Googleアナリティクス、Azure、Pure Chat、SnapEngage、LiveChat、LiveAgent、Okta、Active Directory、Zendesk、Slackなど、さまざまな連携に対応している。

 価格:Basic PlanとCustom Planがある。デモなどについては、開発元に問い合わせを。

Whatfix

 Whatfixは、変更プロセスを進めるステークホルダーを支援し、新たに導入するソフトウエア製品の利用率向上や、その際の生産性低下のリスク軽減に役立つ。

 主な機能や特徴は次のとおり。

  • モバイル環境の従業員を支援するインタラクティブなガイド
  • 画面上のガイドで、ソフトウエアの操作方法に対する理解と利用率が向上
  • 従業員のアプリケーションのニーズや行動データに基づいて、コンテキストに合ったサポートを提供
  • 承認ワークフロー、コンプライアンス管理、トレーニング管理などの機能を完備

 対象の分野と規模:小売、テクノロジー、ヘルスケア、エンターテインメント、金融など、さまざまな業種に対応し、中小企業から大企業までカバーしている。

 連携:Zendesk、Salesforce、PeopleSoftや、SCORM(Sharable Content Object Reference Model)準拠のLMS(学習管理システム)との連携に対応。詳しくはWhatfixのサイトを参照。

 価格:デモ、見積もり、無償トライアルなどについては、開発元に問い合わせを。

(了)

翻訳:内山卓則=ニューズフロント
記事原文(英語)はこちら

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