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企業にとってGoogleマップが最高のソーシャルネットワークになる理由(前)

2018/12/11

外部筆者

 結局のところ、ソーシャルネットワークとは何だろうか。一般ユーザーにとっては、ソーシャルネットワークとは、ミーム、猫の写真、自撮り写真を投稿する場かもしれない。しかし企業や店舗にとっては、ソーシャルネットワークとは、ブランディングを強化したり保護したりする場であり、商品の情報を伝える場であり、顧客と接触する場であり、世界との有意義な対話に参加する場である。

Credit: Stephen Lawson

 企業は自前のWebサイトを持つ。それなのに、なぜソーシャルネットワークでの活動が必要なのだろうか。理由は、そこに顧客がいるからだ。顧客はソーシャルネットワークに集い、企業をほめたり苦言を呈したりしている。あるいは、製品やサービスの情報を見つけたりもしている。

 そこで浮かんでくる疑問がある。企業や店舗は、一体どのソーシャルネットワークに時間と費用を投じればよいのだろうか。

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