よくあるご質問:FAQs in Japanese text


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ご契約の内容など

Q-1 申込時に契約者の個人名は必要か?
A-1 必ず個人名でのご登録をお願いします。

契約内容に関するお問い合わせ、確認にはご契約者の個人名が必要となります。サービスのお申し込みをいただく方のお名前(フルネーム)のご登録をお願いいたします。


Q-2 請求書(英文)、領収書、見積書が必要
A-2 「お問い合わせフォーム」でご連絡ください。

別途、英文の請求書、見積書、領収書の発行を希望される方は、「お問い合わせフォーム」でご連絡ください。お問い合わせの際には、ご契約者名、読者番号の記載をお願いいたします。請求書、見積書はご連絡いただいた時点、領収書は、ご入金が確認され次第発行いたします。なお、払込用紙をご利用の場合、弊社で入金を確認できるまで2~3週間かかる場合がございますので、予めご了承ください。


Q-3 申込後、サービスはいつから利用できるか?
A-3 お申し込み後、約1週間で登録いたします。

サービスのご契約は、弊社から購読の確認書(Confirmation letter)または確認メールを発送したことをもって成立とさせていただきます(契約の承諾通知)。ユーザーIDとパスワードは確認書に記載のうえ、郵送でお送りします。確認書には、ご契約期間、料金、購読者番号や主な契約内容を記載しています。なお、課金の開始はお申し込み日の翌月1日からとさせていただきます。


Q-4 アクセス権はシェアできますか?
A-4 申し訳ございませんが、できません。

アクセス権(ユーザーID、パスワード)の共有や、1契約に対して複数のアクセス権を発行することはお断りしております。


Q-5 複数のユーザーID発行はできるか?
A-5 1契約につき1IDを発行します。

「NIKKEI REAL ESTATE MARKET REPORT」は、1件の利用契約に対して、日本経済新聞社で登録を行った1ユーザーIDでのみログインできるものとします。なお1つのIDで複数名がログインすることはできません。


Q-6 ユーザーIDとパスワードがすぐに欲しい。Eメールで受けとれないのか?
A-6 申し訳ございません、郵送でのみ承っております。

IDとパスワードは通常、お申し込み日から約1週間で通知書を発送いたします。セキュリティの都合上、IDとパスワードのお知らせは郵送でのみの対応とさせていただいております。ご了承ください。


Q-7 日本語の「日経不動産マーケット情報」を購読しているが、英文サイトも見ることができるのか?
A-7 ご覧いただけません。英文サイトは別のサービスとなっております。

日本語の「日経不動産マーケット情報(購読者限定サイトを含む)」と英文サイトサービス「NIKKEI REAL ESTATE MARKET REPORT」は別のサービスとなっております。「NIKKEI REAL ESTATE MARKET REPORT」をご利用いただくには、お申し込み(有料)をお願いいたします。


Q-8 読者番号の確認方法は?
A-8 契約の際お送りする確認書をご覧ください。

サービスの契約時にお送りする契約の確認書をご覧ください。読者番号は「670」から始まる10桁の番号です。


Q-9 住所変更、名義変更の連絡方法は?
A-9 「お問い合わせフォーム」またはFAXでご連絡ください。

お問い合わせの際には、ご契約者名、読者番号を記載してください。読者番号は「670」から始まる10桁の番号で、サービス契約時にお送りする確認書に記載されています。読者番号が不明な場合は、ご契約者名、会社名、ご住所をお知らせください。


Q-10 サービス契約の継続について
A-10 日本国内のご契約者は自動継続となります。日本国外のご契約者の方は、契約満了と契約継続のお手続きについて事前に通知いたします。


Q-11 サービスの解約について
A-11 解約月の前月20日までにご連絡ください。

ご解約される場合は、利用月数に応じて精算させていただきます。



ユーザーID、パスワード、パソコンの使用環境など


Q-12 パスワードを変更したい
A-12 「お問い合わせフォーム」でご連絡ください。

「お問い合わせフォーム」に、「読者番号」「契約者名」「ご登録のEメールアドレス」「ID」「現在のパスワード」「新しいパスワード」を記入の上、ご連絡ください。手続き完了後、メールにてご連絡いたします。なお、IDの変更はできません。


Q-13 IDまたはパスワードを忘れてしまった
A-13 「お問い合わせフォーム」でご連絡ください。

「お問い合わせフォーム」に、「読者番号」「契約者名」「ご登録のEメールアドレス」を記入の上、ご連絡ください。読者番号が不明な場合は、ご住所をお知らせください。


Q-14 急にアクセスできなくなった
A-14 同じIDでの複数同時アクセスはできません。

同じIDで他の人がアクセスしていませんか?「NIKKEI REAL ESTATE MARKET REPORT」は、1件の利用契約に対して、日本経済新聞社で登録を行った1IDでのみログインできるものとします。なお1つのIDで複数名がログインすることはできません。


Q-15 頻繁にIDとパスワードの入力を求められる
A-15 クッキーの有効期間をご確認ください。

IDとパスワードはCookieと呼ばれるファイルに格納され、パソコンに保存されます。このサイトではCookieの有効期間を7日に設定していますので、いったんIDとパスワードを入力すると、通常は7日間、新たな入力は不要になります。ご利用になっているパソコンで、Cookieの保存期間を短く設定している場合、その設定期間内でのみ有効となります。もし設定を変更したい場合には、ブラウザーのヘルプファイルをご覧ください。

これ以外の原因として、ほかの人がそのIDとパスワードを使って、アクセスしている可能性があります。当ウェブサイトでは、一つのIDで同時に複数の人がアクセスすることはできません。


Q-16 ユーザーID、パスワードの大文字、小文字は区別されますか?
A-16 はい、区別されます。


Q-17 利用できる時間帯に制限はありますか?
A-17 ございません。

不定期でメンテナンスのため数分間利用できない場合がございますが、その場合はトップページでお知らせいたします。


Q-18 Q&Aをご確認いただいても、ログインできない場合
A-18 「お問い合わせフォーム」でご連絡ください。

ご利用のパソコン環境(パソコンのOSの種類とバージョン、ブラウザーの種類とバージョン)、エラーメッセージなどをお問い合わせフォームよりご連絡ください。



編集内容や広告に関するお問い合わせ


Q-19 編集内容に関するお問い合わせ、ご意見は
A-19 「お問い合わせフォーム」でご連絡ください。

返信を希望される場合は、必ずご契約者名と読者番号、メールアドレスの記載をお願いいたします。


Q-20 広告掲載に関するお問い合わせは
A-20 「お問い合わせフォーム」でご連絡ください。

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